Pentru a asigura servicii de înaltă calitate pentru o gamă largă de utilizatori de tratare a apei și de protecție a mediului din diverse industrii și pentru a ne îndeplini cu adevărat misiunea de a „servi utilizatorilor, a fi responsabil față de utilizatori și a satisface utilizatorii”, compania noastră promite solemn utilizatorilor noștri:
I. „Creând produse perfecte și provocând mărci de renume mondial”, toți angajații companiei noastre, ghidați de această politică de calitate, vor urma și vor funcționa eficient conform sistemului standard ISO9001. În practică, vom îmbunătăți și consolida continuu măsurile de calitate, vom perfecționa procesele, vom adopta noi tehnologii, noi materiale și metode de testare, vom îmbunătăți pregătirea angajaților și vom lua măsuri concrete pentru a organiza strict producția și inspecția conform standardelor naționale, standardelor industriei și condițiilor tehnice stipulate în contracte, asigurându-ne că niciun produs necalificat nu părăsește fabrica.
II. Compania noastră respectă cerințele și obligațiile de calitate ale producătorilor în conformitate cu „Legea privind calitatea produselor din Republica Populară Chineză”.
III. Garantăm să oferim utilizatorilor servicii excelente de pre-vânzare și post-vânzare.
Prevânzare: vom oferi utilizatorilor introduceri detaliate cu privire la performanța produsului și cerințele de utilizare, vom furniza documente tehnice relevante și vom acționa ca consilieri.
Servicii post-vânzare: Înlocuirea gratuită în termen de un an și repararea gratuită în termen de doi ani (excluzând daunele cauzate de eroarea utilizatorului) sunt garantate. În cazul unei defecțiuni de calitate în perioada de garanție, un răspuns clar va fi oferit în termen de 8 ore de la primirea notificării de la utilizatorul care solicită asistență. Dacă este necesară depanarea la fața locului, personalul de service tehnic profesionist va fi trimis în termen de 24 de ore pentru locații pe o rază de 1000 de kilometri și în termen de 48 de ore pentru locații de peste 1000 de kilometri.
IV. Toate produsele acestei companii sunt acoperite de politica „Trei Garanții”. În cazul în care un produs are o problemă de calitate în perioada „Trei Garanții”, obligația de compensare prevăzută în contract va fi îndeplinită cu strictețe. La livrarea lotului de produse va fi furnizat un certificat de conformitate și un manual de instrucțiuni al produsului. Pentru produsele care depășesc perioada „Trei Garanții”, vor fi furnizate piese de reparație, iar serviciile de întreținere vor fi efectuate conform cerințelor utilizatorului, alături de un anumit număr de piese de schimb.
V. Personalul de operare și întreținere va fi asigurat de instruire tehnică în funcție de nevoile utilizatorilor. Utilizatorii vor fi supuși urmăririi cheie a calității și vor fi efectuate urmăriri regulate ale utilizatorilor pentru a colecta în mod continuu feedback-ul utilizatorilor cu privire la utilizarea produsului și pentru a îmbunătăți continuu performanța și calitatea produsului.
